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November 09, 2011 at 7:40 PM

Der auf einer Webseite präsentierte bzw. bereitgestellte Inhalt ist eine sehr wichtige Stellschraube für den Erfolg einer Webseite. Die Qualität bereitgestellter Inhalte ist nicht nur für die Besucher einer Webseite von hoher Bedeutung (die ja auf Basis der Inhalte zu weiteren Handlungen aufgefordert werden sollen, zum Beispiel zu einem Produktkauf oder einer Kontaktaufnahme). Die Qualität bereitgestellter Inhalte ist auch für die Ermittlung der Position einer Webseite in den Ergebnislisten von Suchmaschinen von entscheidender Bedeutung. Gute Inhalte (beispielsweise Texte, Bilder, Währungsformate, etc.) auf Webseiten sind eines der wichtigsten Kriterien für Suchmaschinen. Trotzdem der Inhalt also so wichtig ist, wird für kaum eine Webseite ein systematisches Inhaltskonzept erstellt und umgesetzt. Dieser Blog-Artikel greift dieses Thema auf und diskutiert entlang von Leitfragen wichtige Aspekte.

Zur Präsentation von Inhalten

Wird der Inhalt einer Webseite so präsentiert, dass Besucher sich einfach orientieren können? Dazu trägt vor allem eine informative, prägnante und kurze Überschrift am Anfang jeder einzelnen Seite bei. Das gilt sowohl für die Startseite als auch für jede Unterseite. Welche Eigenschaften zeichnen eine gelungene Überschrift aus? Eine Überschrift soll präzise und verständlich sein und den nachfolgenden weiteren Inhalt der Seite richtig widerspiegeln. Übrigens: Die Überschriften von Seiten werden auch gerne und häufig in Trefferlisten von Suchmaschinen und Favoritenlisten aufgeführt.

Hat man ein gute Überschrift gefunden, sollte danach typischerweise ein kurzer, einleitender Text kommen, der das Thema der jeweiligen Seite ankündigt. Besonderes Augenmerk sollte hier auf die angesprochene Zielgruppe gelegt werden. Der Besucher muss schnell wissen, was ihm die aufgerufene Seite bietet. Hilfreich in diesem Kontext sind oft zudem die Erläuterung im Nachfolgenden verwendeter spezifischer Fachausdrücke, das Ausschreiben bzw. Einführen von Abkürzungen, und auch das kurze Zusammenfassen von wichtigen Zwischen- und Endergebnissen.

Zur Menge präsentierter Informationen

Ist die Informationsmenge jeder Seite auf das Notwendige beschränkt? Dies ist wünschenswert. Eine Beschränkung der Informationsmenge auf das Notwendige kann erreicht werden durch prinzipiell eher kurze Seiten (mit tendenziell also eher wenigen Inhalten), durch die Angabe geeigneter und griffiger Beispiele (anstelle von einer ausführlichen Darstellung eines Themas), durch die Verwendung von erläuternden Diagrammen oder Grafiken, sowie durch Zusammenfassungen (ggf. mit weiterführenden Links).

Ist das Verhältnis zwischen Informationsdichte und Freiraum harmonisch? Dies sollte der Fall sein. Dazu ein einfacher Vergleich: Wann sieht man einen einzelnen Baum besser? Wenn dieser Baum mitten in einem Wald steht? Oder wenn der Baum auf einem großen, leeren Feld steht? Ganz klar: Der Baum aus dem zweiten Beispiel wird deutlich besser wahrgenommen. Was sagt uns das? Ein ausreichender Freiraum um Inhalte macht die Inhalte selbst deutlich besser sichtbar. Auch Prioritäten lassen sich dadurch besser veranschaulichen. Es ist zudem so, dass großzügig gestaltete Webseiten auf Besucher professioneller wirken als zu eng angeordnete Webseiten.

Werden ausreichend Informationen zur Verfügung gestellt? Dies ist ebenfalls sehr wichtig. Die auf einer Webseite präsentierten Inhalte (beispielsweise Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktmöglichkeiten, Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Währungsformate, etc.) sollten soweit als möglich alle typischen Fragen der Besucher beantworten. Prinzipiell gilt hier: Weniger ist mehr! Aber: Auch zu wenige Inhalte (bzw. Informationen) schränken den Nutzen einer Webseite stark ein. Der Grund: Durch zu wenig Inhalte entstehen oft mehr Fragen als das Antworten gegeben werden. Die zu beobachtende (und zu vermeidende) Konsequenz: Die Besucher einer Webseite kehren dieser viel zu schnell wieder den Rücken zu.

Zur Informationstiefe

Werden Besuchern zum eigentlichen Kerninhalt der Webseite ergänzende, weiterführende Informationen angeboten? Die Besucher einer Webseite verfolgen meist ein konkretes Ziel. Während des Besuches (das heisst während der Interaktion mit einer Seite) bilden sich häufig spontan neue Ziele, die oft vom eigentlichen Ziel des Besuchers abgeleitet werden können. Es ist deswegen wichtig, Besuchern weiterführende Inhalte gezielt anzubieten (ihn sozusagen „abzuholen“). Dies kann beispielsweise auch durch Verweise (Links) auf andere (externe) Seiten erfolgen (die aber gerade im Falle externer Links immer einer besonderen Prüfung unterzogen werden sollten). Grundsätzlich ist anzumerken das gerade gut gewählte externe Links häufig die Glaubwürdigkeit einer Webseite insgesamt steigern.

Zur Aktualität von Informationen

Sind die Informationen einer Webseite aktuell? Idealerweise sollten die auf einer Webseite verwendeten Informationen nicht veraltet wirken. Veraltete Informationen schränken den Nutzen einer Webseite drastisch ein und führen zu schnell wieder gehenden Besuchern. Aus diesem Grund sollte zum Beispiel auch auf eine explizite Informationsangabe verzichtet werden, wann die Webseite das letzte Mal aktualisiert wurde. Ganz aktuell zu diesem Thema: Google hat gerade bekanntgegeben dass zukünftig Webseiten mit dynamischen (und dadurch aktuelleren) Inhaltenbesser bewerten und damit in den Ergebnislisten weiter vorne angezeigt werden.